les conditions de garantie

Tous les équipements de piscine vendus sur le site pool star à savoir les pompes et filtres seront accompagnés d’un certificat de garantie individuel pour les couvrir contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et de service.


Durée de la Garantie:
La présente garantie est valable pour une période de 24 mois à compter de la date d’achat originale. Toute réclamation en vertu de cette garantie doit être faite avant la fin de la période de garantie.

Conditions de la Garantie:
Cette garantie couvre uniquement les défauts de fabrication ou les défaillances des matériaux sous une utilisation et un entretien normaux. Elle ne couvre pas les dommages ou les défaillances résultant de:

• Une installation incorrecte ou non conforme aux instructions du fabricant
• Une utilisation abusive, négligence, accident, altération ou réparation non autorisée
• L’usure normale, y compris les pièces d’usure telles que les joints et les filtres
• Les dommages causés par des conditions climatiques extrêmes, des produits chimiques, du calcaire ou des conditions d’eau inappropriées

Procédure de Service de Garantie:
Pour faire une réclamation sous garantie, veuillez nous contacter directement dans nos points de vente ou par e-mail commercial@poolstar.tn.Vous devrez fournir une preuve d’achat et une description du problème. Pool Star se réserve le droit d’inspecter le produit défectueux et de déterminer la cause de la défaillance.

Si le produit est jugé défectueux et couvert par la garantie, Pool Star procédera, à la réparation ou au remplacement du produit sans frais pour les pièces et la main-d’œuvre. Les frais de transport pour le retour du produit et pour le retour du produit réparé ou remplacé au client peuvent être à la charge du client.

N.B : Ce certificat de garantie doit être conservé par le client et présenté en cas de réclamation sous garantie.